Política de privacidad

FE-NET (“nosotros”) opera el sitio https://www.fe-net.com y la aplicación Android FE-NET para autogestión del servicio de internet. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo podés ejercer tus derechos (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

1. Responsable

El responsable del tratamiento es FE-NET. Contacto: contacto@fenet.com.ar.

2. Datos que tratamos

• Número de cliente, nombre y estado del servicio (desde ISPCube).
• Email y contraseña (la contraseña se guarda cifrada).
• Facturas, saldos, CPE y comprobantes de pago que subís.
• Mensajes de soporte, fotos adjuntas y reclamos.
• Identificadores de dispositivo para avisos (OneSignal / Web Push).
• Datos técnicos mínimos del dispositivo (plataforma Android o web).

3. Para qué los usamos

Para identificarte como cliente, mostrar tu plan y facturas, recibir pagos y comprobantes, atender soporte y enviarte avisos de facturas, vencimientos y mensajes. No vendemos tus datos.

4. Permisos de la app Android

• Notificaciones: avisos de facturas, reclamos y mensajes.
• Cámara / fotos: solo cuando adjuntás un comprobante o una foto en soporte. No accedemos a la galería en segundo plano.
• Internet: para cargar tu cuenta y sincronizar avisos.

5. Encargados y terceros

Usamos proveedores para hosting, envío de avisos (OneSignal), correo y el sistema de facturación ISPCube. El pago online puede abrirse en el sitio del procesador (por ejemplo Siro Pagos). Cada uno trata datos según su propia política, solo para prestar el servicio.

6. Conservación

La cuenta de la app se mantiene mientras el servicio esté activo o hasta que la elimines. Los comprobantes y reclamos se conservan el tiempo necesario para la gestión comercial y obligaciones legales.

7. Tus derechos

Podés acceder, rectificar o pedir la baja de los datos de la app desde Perfil → Eliminar cuenta, o en fe-net.com/eliminar-cuenta. Eso no cancela el servicio de internet: para una baja comercial escribinos a contacto@fenet.com.ar.

8. Menores

La app está pensada para titulares del servicio, mayores de 18 años.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, la publicaremos en esta misma URL. Fecha de vigencia: 13 de septiembre de 2026.